退貨與換貨政策

 

The Wedding Gown希望每位顧客對自己的購買充滿信心。由於我們提供的產品種類繁多，因此以下的退換貨規則會因類別而異。在購買、租賃或訂製前，請仔細閱讀適用於您訂單的部分。下方提供了快速摘要，其後是每個類別的完整詳細資訊。

 

摘要

 

A. 樣品特賣商品（其他設計師品牌）

A.1 樣品特賣商品為其他設計師品牌的二手、陳列品或庫存過剩樣品，以折扣價按現狀出售。

A.2 所有樣品特賣商品均為最終銷售——無論任何原因，恕不提供退貨、換貨或退款。

A.3 建議顧客在購買前仔細檢查和試穿商品。The Wedding Gown不保證第三方樣品商品的原包裝、設計師標籤或製造商缺陷保固。

A.4 我們知悉的任何瑕疵、痕跡或先前修改，會在可能的情況下在銷售時披露，但商品按現狀出售，不提供超出購買時肉眼可見狀況的保固。

 

 

尺寸免責聲明

The Wedding Gown 網站上顯示的禮服尺寸僅供參考。請注意，由於布料本身彈性，尺寸可能存在1-3厘米的輕微差異。 

建議顧客在選擇禮服時考慮尺寸可能存在1-3厘米的差異。如果您需要協助選擇合適的尺寸，請參考我們的測量指南或預約我們的客服團隊以獲取指導。
     

 

修改

我們的產品按標準尺寸製作，不針對個人測量尺寸進行製作。 另請注意，您的產品顏色、飾邊或布料可能與網上顯示的產品略有不同，因為我們所有產品均為訂製手工製作。 

客戶可根據要求提供修改服務，以調整胸圍、腰圍和臀圍尺寸（由客戶提供），此服務需額外收費。透過接受並購買我們的修改服務禮服，您承認The Wedding Gown將盡力根據客戶提供的測量尺寸製作最佳合身禮服，但不保證完美合身。請注意，由於布料本身的彈性以及雙方在生產過程中使用的測量尺可能存在差異，尺寸可能存在1-2厘米的輕微差異。 

如果您向我們訂購任何禮服或其他服裝，您可以聘請獨立的修改專家進行修改，以使禮服或其他服裝符合您想要的尺寸，包括禮服長度（修改服務）。對於禮服，您至少需要修改下擺。 您有責任聘請修改專家進行您的修改服務。您選擇誰來進行您的修改服務由您自行決定。 我們無法為您提供外部修改服務的費用估算。 您承認並同意，對於您或第三方對您的產品進行修改服務而導致的任何損失或損害，我們不承擔任何責任。  

換貨政策

所有在The Wedding Gown購買的商品均不予退款或退貨。請在完成購買前仔細審查您的訂單，因為我們無法接受任何產品的退貨或退款。

如果客戶改變主意，則允許更換一次禮服款式。

請注意，您的產品的顏色、飾邊或布料可能與網上顯示的產品略有不同。您的禮服可能存在圖像中未顯示的痕跡和瑕疵。接受並購買您的禮服即表示您承認您的禮服可能存在輕微缺陷。

客戶應在取貨時檢查禮服，並告知任何聲稱的缺陷、數量不足、損壞、不符合訂單的情況。這必須在收到禮服後24小時內完成，方可更換款式。一旦禮服上的標籤被取下，將被視為已穿著，無法更換。您的換貨可能取決於產品供應情況和您的特定時間表。

客戶承認，他們從The Wedding Gown購買的禮服可能不處於其初始狀態，因此可能存在一般合理的磨損。

客戶必須自費將其產品在收到產品後3天（72小時）內（由快遞公司通知成功送達）退回The Wedding Gown以進行換貨。更換禮服款式的快遞取件必須在3天內安排。72小時後，換貨選項將不再可用，因此不予退款。您的換貨可能取決於產品供應情況和您的特定時間表。

收到客戶退回的產品後，The Wedding Gown將進行徹底的品質檢查以確認其狀況。產品應以原始狀態退回。如果產品符合標準，客戶將有資格進行一次性款式更換。如果禮服未處於原始狀態或被發現損壞，The Wedding Gown將將同一件商品退還給客戶。客戶承擔運費後，The Wedding Gown將在運費轉帳後將客戶的禮服寄回。

訂單一旦下達，即為最終訂單，不可交換/修改或取消。對於款式更換，如果新選禮服的價格低於之前，則客戶放棄禮服價格的差額。如果新選禮服的費用更高，則差額由客戶支付。

若要發起換貨，客戶應在辦公時間（香港時間上午11點至晚上7點）內透過WhatsApp聯絡The Wedding Gown，電話號碼為(+852) 91893997，以協調換貨流程。此後，請在收到產品後72小時內向我們提供快遞取件確認和相關追蹤號碼。這將有助於促進順暢及時的換貨程序。
請注意，所購買的禮服在The Wedding Gown收到之前，仍由客戶負責，因此退貨風險由客戶承擔。

如果您在購買產品前有任何疑問或疑慮，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。我們在這裡提供幫助，並確保您的購物體驗盡可能順暢。